ネットショップで年商10億円を目指す楽天店長ブログ

楽天市場・yahoo!ショッピング・Amazon・Wowma・ポンパレモールなどでネットショップを運営している店長の年商10億円を目指す奇跡のブログです。

このブログは、市場規模16兆円のネット通販市場に戦いを挑んだ、とある卸問屋のネットショップ店長の店舗運営の記録である。
EC市場においてまったく無名の弱小ネットショップが、この店長を迎えてから わずか2年にして年商3億円達成をなし遂げた奇跡を通じて、今期売上10億円を目標に掲げて 楽天市場をはじめ、ネット通販市場に更なる戦いを挑んだ物語の記録である。
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楽天市場の送料無料ラインが3980円以上に統一へ!全店舗強制実施に出店者の声は?

楽天市場の送料無料ラインが3980円以上に統一へ!全店舗強制実施に出店者の声は?

楽天市場の送料無料ラインが3980円以上に統一へ!全店舗強制実施に出店者の声は?

楽天が2019年8月1日から開催している楽天の夏のビッグイベント「Rakuten OPTIMISM」で楽天の社長兼会長の三木谷さんから、驚きの発表がありました。

ヤフーニュースにもなっていますが、楽天市場 の店舗で商品を購入した際に、共通の送料無料となるラインを税込3980円で統一する事を発表したんです。

楽天市場の送料無料ラインの統一の開始時期は2020年2月頃の予定とのことで、対象となる都道府県については全国が対象というから驚きです。

宅配便送料が値上げを続けている現在、ネットショップの商品の売れ行きを左右する要因として重要な送料について、全国対象での送料無料化というのは出店者としてはまた負担が増えてしまうのではないかと懸念してしまいますよね。

送料無料の対象となる宅配便のサイズは、メール便、もしくは160サイズまでという事で、クール便や大型サイズの商品は送料無料の対象外となるようです。

そして、3980円以下の注文に対しては、店舗が設定している個別の送料が適応されるそうです。

こうして聞くだけでも、送料テーブルが非常にややこしくなるように感じますし、店舗によっては、送料を販売価格に内包する店舗さんもおられると思います。

うーん、果たしてこの共通の送料無料の設定、機能するんでしょうかね?

三木谷さんは講演の中で、送料無料の閾値を設定すれば、購買金額は+15%上昇する見込みであり、店舗当たりの新規顧客数は+14%増える見込みとも発表していました。

これも、すべての店舗に同じように上昇するとは思えないんですよね。

何より、この決定は、楽天市場に出店している約4万7000店舗に強制的に導入されるルールです。

これも場合によっては独占禁止法違反なんじゃないかと店長は思ってしまうんですよね。

楽天市場に出店している方は、それぞれが、試行錯誤しながら配送方法を選択したり、時には利益度外視で入口商品を開発、販売したりしています。

そうした店舗努力を、プラットフォーマーの強制ルールの適用でかき回されるというのは非常に憤りを感じる事も何度かありました。

チャットツールの導入についてもそうでした。

楽天市場では強制的にチャットツール(有料)を使う事を義務付けられましたね。


楽天市場のチャット機能は全店舗強制導入?利用料は年間6万円?嘘やろ三木谷さん!?



楽天市場に出店している皆さんにお聞きしたいのですが、今回の送料無料の共通ルール導入や、チャットツールの強制導入、商品画像のガイドラインの変更、これらで大変な思いをした方は是非コメント欄から実直なご意見をいただければと思います。

いつも負担を受けるのは出店者であり、最悪の場合、楽天市場から退店せざるを得ない事態に追い込まれた店長さんもおられると思います。

そろそろ本格的に脱モール、脱楽天を考えてショップ運営しなくてはならない時期に来ているのかもしれません。

そうはいっても、楽天市場に出店している限りは、売上を作り、月額利用料をペイしなくては赤字運営になってしまいます。

楽天市場の集客の仕組みについて、しっかりと再度確認して、売上を作ってください。


楽天市場の集客の仕組みとは?楽天でアクセス数を増やす方法



最後までお読みいただきありがとうございました。




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Amazon Amazonでは、ファッションセールを開催中。最大90%オフの商品も。
ヤフーショッピング ヤフーショッピングでは、スマホ決済サービス「PayPay 」を利用すれば500円分のポイント還元イベントを開催。
ポンパレモール ポンパレモールでは抽選で各ショップの選りすぐりの商品が当たる無料プレゼント企画を常時開催中。
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今日は何の日?【8月2日】

博多人形の日
…2000年(平成12年)福岡市の博多人形商工業協同組合が博多人形誕生400年を記念して制定。

◆ハーブの日
…ハーブを使った化粧品を販売している株式会社コスメハーブが制定。日付は「ハ(8)ーブ(2)」と読む語呂合わせから。

◆おやつの日
…おやつ文化の向上を目指して、その普及活動を行う一般社団法人・日本おやつ協会が制定。日付は「お・や(8)つ(2)」と読む語呂合わせから。


本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品

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ヤフーショッピング売れ筋ランキング

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Amazon売れ筋ランキング

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Amazonの各カテゴリーの売れ筋商品ベスト3を紹介します。Amazonで今何が売れているのかの参考になれば幸いです。



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店長のどうでもいいつぶやき

楽天市場の送料無料の新規格、驚きましたね。

 

ストアーズのフリープラン大幅アップデート第二弾!使える機能とは?

ストアーズのフリープラン大幅アップデート第二弾!使える機能とは?

STORES.jpのフリープラン大幅アップデート第二弾!使える機能とは?

ネットショップを個人でも即日開設できる「STORES.jp 」では、2019年7月10日に無料で利用できるフリープランが大幅にアップデートされましたが、アップデート第二弾が実施されました。

STORES.jpで料金プランの変更!フリープランの機能の変更点とは?


まず、大きな改変としては、フリープランでは登録できる商品画像が4枚までだったのですが、現在は15枚まで商品画像をアップロードする事が可能となっています。

STORES.jpのフリープラン大幅アップデート第二弾!使える機能とは?

その他にもSTORESのフリープランでは以下の機能が既に利用可能となっています。

  • シール
  • 告知ボード
  • シークレット
  • 年齢制限
  • 販売期間設定
  • 購入個数制限
  • レビュー
  • FAQ
  • オーダーCSV出力
  • アイテム一括登録CSV
  • 納品書PDF
  • ギフトフォーム
  • Google Analytics連携
  • 電子チケット0円販売


STORES.jp ではフリープランとは別に月額1980円の有料プラン「スタンダードプラン」がありますが、スタンダードプランとフリープランの違いについては以下の通りです。

STORES.jpのフリープラン大幅アップデート第二弾!使える機能とは?

最も大きなポイントは、決済手数料がフリープランの場合5%必要なのですが、スタンダードプランの場合は3.6%に引き下がるという点です。

決済手数料がどのくらいの売上で影響があるのかというのは以下のページにまとめておりますのでこちらも参考にして下さい。


STORES.jpのプレミアムプランがスタンダードプランの違いとは?決済手数料が3.6%に!


まだまだフリープランは進化するそうですから期待したいですね。

最後までお読みいただきありがとうございました。




令和最新!無料でネットショップを出店できる5つの方法

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今日は何の日?【8月1日】

◆水の日
…1977年(昭和52年)に国土庁(現在の国土交通省)が制定。一年のうち水を最も使う月が8月であり、その月の最初の日を記念日とした。

◆島の日
長崎県が制定。長崎県は日本で一番離島の数が多く、971の島がある(海上保安庁調べ 外周100メートル以上を島と定義)。

◆肺の日
…日本呼吸器学会が1999年(平成11年)に制定し、翌2000年(平成12年)から実施。日付は「は(8)い(1)」(肺)と読む語呂合わせから。


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店長のどうでもいいつぶやき

連日暑い日が続きますね。皆さん体調管理を万全にして下さいね。

 

楽天市場でダイヤモンド・プラチナ・ゴールド会員限定ポイント還元セール開

楽天市場でダイヤモンド・プラチナ・ゴールド会員限定ポイント還元セール開催

楽天市場ではダイヤモンド・プラチナ・ゴールド会員限定ポイント還元セール開催

楽天市場 では、2019年7月31日(水)00:00~2019年7月31日(水)23:59の24時間限定で、楽天市場の優良会員であるダイヤモンド会員・プラチナ会員・ゴールド会員に向けたポイント還元イベントを開催しています。

楽天市場では、このダイヤモンド・プラチナ・ゴールド会員が、楽天市場全体の売上の7割以上を作っていると言われているほどに、楽天市場でネットショッピングを頻繁に行ってくれる会員なのです。

Amazonでもアマゾンプライム会員が全体の売上の7割以上を作っているという発表もある通り、インターネットショッピングモールで売上を作るなら、それぞれの優良会員にいかに商品のアプローチができるかが鍵となります。

楽天市場Amazonでは会員への訴求の流れが大きく異なる傾向があるのをご存知でしょうか?

楽天市場は店舗型出店、Amazonは商品単体型出品となります。

その為、ユーザーが商品を探す際には、商品ページまでアクセスされた時のユーザーの視界が大きく異なります。

楽天市場の場合は、その商品を出品している店舗の「ネットショップの中」での商品ページとなりますが、Amazonの場合は、どのショップが出品している商品でも共通したレイアウトデザインが採用されているため、店舗ごとの特色、カラーを出すような事はできません。

売り場そのものも異なりますが、各モールで商品を探すユーザーの傾向も大きく異なります。

楽天市場で商品を探すユーザーは、ある程度店舗型であることを認識したうえでネットショッピングを行っています。

Amazonで商品を探すユーザーは、店舗という認識はほとんどなく、出品者がAmazon.co.jpか、それ以外かという認識は持っている人が多いです。

特にその条件で確認されるポイントが「プライムマーク」がついている商品かどうかという点です。

Amazonでは、ネットショッピングを頻繁に行うプライム会員が、そのプライム特典を享受できる商品を中心に検索しています。

逆に楽天市場は、型番商品の場合は、価格比較、送料比較で商品を探す傾向が強い物の、今回のポイント還元イベントなどのように、「ポイント還元率の高い商品」が優先されやすくなる傾向があります。

楽天市場と、Amazonでは同じようなインターネットショッピングモールという売り場ではあるものの、出品時の状況やユーザーの傾向に大きな違いがあるという事を理解しておいてください。

しかし、ここ最近梅雨明けしてからの気温がほぼ真夏日、今日は京都は猛暑日となり、今後も猛暑日傾向が続くようですね。

ようやく夏本番がやってきた感じですから、夏の商品を扱っておられる店舗さんはしっかりと夏商品の売上を作っていってくださいね。

最後までお読みいただきありがとうございました。




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楽天市場 楽天市場では楽天カード の新規発行と利用で楽天ポイントが最大8000ポイント還元されるキャンペーンを実施中。
Amazon Amazonでは、ファッションセールを開催中。最大90%オフの商品も。
ヤフーショッピング ヤフーショッピングでは、スマホ決済サービス「PayPay 」を利用すれば500円分のポイント還元イベントを開催。
ポンパレモール ポンパレモールでは抽選で各ショップの選りすぐりの商品が当たる無料プレゼント企画を常時開催中。
Wowma! Wowma!では、父の日ギフトの特設ページを公開中。
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今日は何の日?【7月31日】

◆パラグライダー記念日
…1988年(昭和63年)のこの日、北九州市で第1回パラグライダー選手権が開かれた事に由来。

蓄音機の日
…1877年(明治10年)のこの日、エジソンが蓄音機の特許をとった事に由来。

◆クールジャパンの日
…東京都港区六本木に本社を置き、NHK BS1の番組「クールジャパン」を制作する株式会社クリエイティブネクサスが制定。日付は第1回の放送日である2005年(平成17年)7月31日から。


本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品

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ヤフーショッピング売れ筋ランキング

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店長のどうでもいいつぶやき

今日の京都は最高気温37度、体温と同じくらいでした。冷夏はどこへやら・・・。

 

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売れるネットショップの教科書では、ネットショップを出店している方に向けた「無料カウンセリング」を実施しています。

また、ネットショップの新規出店などでお悩みの方には、「無料相談」の対応も実施しています。

おかげ様で、無料カウンセリングや無料相談を受けて頂いた方は、累計で500名以上となりました。

そのすべての方から、一円の報酬も受け取った事はありません。

完全無料でカウンセリングや無料診断をお受けいただく事ができます。

世の中には、EC関連セミナーなどが東京を中心に開催されている事があります。

参加費無料のセミナーの場合、ある程度までの情報は得られるのですが、本当に知りたい事、興味のある事は別途有料のコンサル契約が必要であったりするケースがまれにあります。

これもひとつの入口商品と本命商品の関係性ですよね。

無料セミナーで見込み客を集め、そこで見込み客が興味をそそられる情報を説明し、最も重要なポイントは別途有料プランという流れにつなぐ方法です。

もちろん、無料セミナーに参加するだけでも非常に勉強になる事は多いですから、参加できるセミナーがあれば積極的に参加する事を店長もおすすめします。

ネットショップというビジネスモデルは、STORES.jp などを使えば個人でも無料で始める事ができる非常に手軽なビジネスモデルとなりました。

おまけに、インスタントECサービスの多くは、導入に時間と手間のかかるクレジットカード決済をはじめとした、あらゆる決済方法に最初から対応していますので、即日ネット販売を実施する事ができます。

これは一種の革命的プラットフォームだと店長は思っています。

ネットショップを遊び感覚で始める人から本格的に実施する人のどちらのニーズにも対応できるというのが、STORES.jp などのECサービスの凄い所だと思います。

既に別のプラットフォームでネットショップを運営している方や、楽天市場 Amazonなどのインターネットショッピングモールに出店している方で売上に悩んでいる方はぜひ気軽に無料カウンセリングをご利用下さい。

店長のわかる範囲となりますが、できる限りの回答をさせて頂きたいと思っております。

どんな些細なお悩みでも対応させていただきますのでご安心下さいね。

ただ、回答までに多少のお時間をいただくかと思いますのでその点だけご了承くださいませ。

この売れるネットショップの教科書は、ネットショップに関わる全ての方に対して、悩みや困りごとの相談ができる「駆け込み寺」のような場所でありたいと考えて作ったものです。

遠慮なくご利用いただけますと幸いです。

最後までお読みいただきありがとうございました。




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本日の主要モールのイベント状況

楽天市場 楽天市場では楽天カード の新規発行と利用で楽天ポイントが最大8000ポイント還元されるキャンペーンを実施中。
Amazon Amazonでは、ファッションセールを開催中。最大90%オフの商品も。
ヤフーショッピング ヤフーショッピングでは、スマホ決済サービス「PayPay 」を利用すれば500円分のポイント還元イベントを開催。
ポンパレモール ポンパレモールでは抽選で各ショップの選りすぐりの商品が当たる無料プレゼント企画を常時開催中。
Wowma! Wowma!では、父の日ギフトの特設ページを公開中。
その他の情報 Amazonはプライム会員の年会費を1000円値上げする事を発表した。月額会員については、400円から500円に値上げされるとのこと。

今日は何の日?【7月30日】

◆プロレス記念日
…1953年(昭和28年)のこの日、プロレスラー・力道山が中心となり日本プロレス協会が結成された。 力道山は大相撲の元力士で、その後プロレスに転身した。第二次世界大戦終了後に日本のプロレス界の礎を築いたことから、「日本プロレス界の父」と呼ばれている。当時始まったテレビ放送の力もあり絶大な人気を誇っていた。

◆梅干の日
…日本有数の梅干の産地である和歌山県日高郡みなべ町の株式会社東農園が制定。 日付はこの頃に新物の梅干が食べられることから。また、梅干は健康に良く、「梅干しを食べると難が去る」と昔から言われてきたことから「なん(7)がさ(3)る(0)」の語呂合わせも。この日の卯の刻(午前6時から8時)にその年の恵方に向かって食べると気が高まり精気がみなぎるとされる。

◆ターザンの日
…映画『ターザン:REBORN』の配給元であるワーナーブラザースジャパン合同会社が制定。日付は『ターザン:REBORN』の公開日である2016年(平成28年)7月30日から。


本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品

楽天市場総合デイリーランキング

楽天デイリーランキング

【ランキングでの気づき】
楽天市場デイリーランキングでは サプリ専門店 オーガランド の 「クーポンで66%OFF!コレウスフォルスコリ(約1ヶ月分) 送料無料 サプリメント サプリ ダイエット イヌリン 食物繊維」が第一位を獲得した。




ヤフーショッピング売れ筋ランキング

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【ランキングでの気づき】
ヤフーショッピングデイリーランキングでは、  明誠ショップ  の「ハンディファン 首掛け 扇風機 携帯扇風機 ネックバンド型ファン USB充電式 3段風量調節 ハンズフリー扇風機 2000mAh電池 12時間連続使用 卓上扇風機 熱中症対策」が第一位を獲得した。



Amazon売れ筋ランキング

Amazon売れ筋ランキング

Amazonの各カテゴリーの売れ筋商品ベスト3を紹介します。Amazonで今何が売れているのかの参考になれば幸いです。



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店長のどうでもいいつぶやき

関東地方も梅雨明けしてようやく夏本番ですね。熱中症にはご注意下さいね。

ECサイトやネットショップをこれから始める人達が考えて欲しい事

 

 

ECサイトやネットショップをこれから始める人達が考えて欲しい事

EC・ネット通販をこれから始める人達が考えて欲しい事

2018年度の日本国内におけるBtoCのEC市場は18兆円規模に成長しています。

これは2010年度の約7兆7800億円の2倍以上の市場規模となった事を意味しています。


2018年のEC ネット通販市場規模は17兆 9,845億円!


EC市場が急激な拡大成長を遂げた事で、日本国内の物流会社の宅配便個数も急激に増えています。

国土交通省の調査によると、2016年度の宅配便の取扱量は前年度比7%増の40億1900万個と発表されました。

近い将来、年間の宅配便個数は60億個以上になるだろうと予測されています。

物流会社自体は、そのスケールは人手不足の影響もあり拡大する事はあまり見込めないのが実情です。

むしろ、今後増え続ける宅配便に対して、配達するドライバーの確保が難しくなり、配送料金の値上げはさらに実施される可能性もあります。

EC市場の拡大に対して、リアルのインフラ的な部分が縮小傾向にある為、今後のEC市場の拡大はこれまでの急成長のような拡大にはならないのではないかと店長は予想しています。

そうはいっても成長を続けているEC業界に、今後も企業や個人という状況を問わず新規参入をする方は増えていくでしょうね。

特に、個人レベルのネット通販という意味では、STORES.jp BASE (ベイス) などのインスタントECサービスの登場以来、非常に便利かつコストほぼゼロ円でネット販売を実現できるようになりました。

これからネット通販事業に新規参入を検討されている方に店長がお伝えしたい事は、「まずやってみる」という事をお伝えいたします。

悩んだり、色々な所に相談したりすることも重要ですが、考えているだけでは実現する事はできません。

むしろ、考えすぎたり選択肢が増えすぎる事によって行動に移せないまま終わってしまうという人もいると思います。

ネットショップの場合、最初にまとまった予算、費用がある方ほど、「最上のネットショップでスタートしよう」と考える傾向があるように感じています。

定年退職して、まとまった退職金などがあり、老後の為にご自身でネットビジネスをしたいと考えている方もおられるかもしれません。

現在は、まとまった資金が無い人でもネット販売を即日実施する事ができる時代になっています。

むしろ、資金はネットショップ運営の際において、広告利用などの資金として沢山あるに越したことはありません。

ネットショップの構築、開業時に制作会社などに多額の製作費を支払ってしまう方がリスクがあると思います。

新規でネットショップを開業検討されている方には「無料からはじめられるショップサービス」を検討する事を強くおすすめします。




最後までお読みいただきありがとうございました。




令和最新!無料でネットショップを出店できる5つの方法

令和になって改めて調査した結果、店長がおすすめする無料でネットショップを出店する方法を厳選して5つに絞りました。

この方法なら失敗しない出店ができると自信をもっておすすめできます。

【令和最新版】無料ネットショップのおすすめ5選!有料との違いを比較



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今日は何の日?【7月29日】

アマチュア無線の日
…1973年(昭和48年)に日本アマチュア無線連盟が制定。 アマチュア無線は1941年(昭和16年)12月8日の太平洋戦争勃発と共に禁止されたが、1952年(昭和27年)のこの日、アマチュア無線が解禁され、全国の30局(人)にアマチュア無線局予備免許が交付された。アマチュア無線の普及とPRが目的。

白だしの日
…愛知県安城市に本社を置き、白醤油にだしを加えた調味料「白だし」を製造・販売する七福醸造株式会社が制定。

福神漬の日
…東京都千代田区神田須田町に本社を置き、福神漬などの漬け物、総菜、調味料などを製造・販売している食品メーカーの株式会社新進が制定。


本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品

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店長のどうでもいいつぶやき

今日は子ども達の夏休みの宿題のチェックをしていました。懐かしいですね宿題って。


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ネットショップの新規集客にばかりコストと労力をかけていませんか?

 

 

ECサイトの新規集客にばかりコストと労力をかけていませんか?

ECサイトの新規集客にばかりコストと労力をかけていませんか?

ネットショップを運営していて、最初に注力するのが「新規顧客獲得」に関する集客業務であるという方は多いと思います。

ネットショップを楽天市場 などのインターネットショッピングモールで行った場合、主な集客の方法は、楽天SEO対策、キーワード対策か広告の利用となります。

楽天市場で自分のネットショップに集客するには、自分の販売している商品をいかにユーザーに見てもらえるかが重要となります。

楽天市場の検索対策の最新セオリーについては少し前にこの売れるネットショップの教科書で記事としてまとめています。


【完全版】楽天市場の集客の仕組みとは?楽天でアクセス数を増やす方法

また、売れるネットショップの教科書では楽天市場に出店されている店舗担当者の方に向けた、楽天SEO対策の無料支援活動も行っております。

こちらもお気軽にご利用いただければ幸いです。


完全無料で楽天SEO対策を体験できる!楽天SEO無料実演!

楽天市場に限らず、自社系ECサイトなどの出店の場合、集客対策はより難易度が高くなります。

楽天市場Amazonなどのショッピングモールの場合、すでにある程度の来客がある場所での集客となりますが、自社系ECサイトの場合、そこが「ゼロ」からのスタートとなります。

誰も知らない山奥の店舗にどうやって自分のネットショップの商品を見てもらうのか?

リアルで考えれば、そんな辺鄙な場所でお店を開いた状態と変わりません。

その為、時にはGoogleやヤフーの広告を利用して強制的なアクセスを獲得しようと考える事があります。

リスティング広告、検索連動広告などが集客の際に利用する広告の代表ですが、リスティング広告は、クリック課金型の広告となるため、クリックされるごとに、キーワードに応じて広告費用が発生する事になります。

ビッグキーワードの場合、一クリックが500円以上というケースも最近では少なくないようですから、相当な広告予算がなくてはリスティング広告を利用する事は難しいと思います。

個人のネットショップの場合、リスティング広告などを利用する事自体が予算的に不可能になりやすいです。

そうなれば、結果として個人のネットショップが新規顧客を集客する方法としては、費用のかからない手法に限定される事になります。

その一つが、ブログやSNSなどを活用した集客方法です。

ブログといってもアメブロはてなブログなどで日常的な内容を投稿するようなブログではほとんど意味がありません。

店長が考えているブログ集客方法とは、コンテンツマーケティング、コンテンツSEOという手法を利用したブログ集客方法となります。

これは、2019年現在においても効果のある手法であり、多くの企業がオウンドメディアという手法でブログマーケティングを展開している状況です。

難易度は高いですが、是非こちらの記事を参考にしていただき、ご自身のネットショップへの集客方法としてブログを活用してみてください。


コンテンツSEO・ECサイトの集客SEO対策成功へのたった1つの方法


SNSによる集客もネットショップの運営とは切っても切れないほど重要となっています。

SNSには、Facebookツイッター、インスタグラムやLINEなど様々なツールがありますが、どれが一番いいというわけではなく、可能であれば、すべてのツールを活用する事が理想だと思います。

特にファッション系の商品を扱っている店舗さんならインスタグラムの活用は必須ですね。

FacebookTwitterもまだまだ活用できるSNSですし、LINEはメルマガ的な運用方法で、プッシュ通知によるクーポン配布やセール告知などが有効な手段です。

ブログもSNSも、手間暇はかかりますが、自力でやれば、費用は掛からないというメリットがあります。

SNSの活用についても今後、売れるネットショップの教科書でノウハウ的な情報をお伝えできればと思っております。

最後までお読みいただきありがとうございました。




令和最新!無料でネットショップを出店できる5つの方法

令和になって改めて調査した結果、店長がおすすめする無料でネットショップを出店する方法を厳選して5つに絞りました。

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今日は何の日?【7月28日】

◆菜っ葉の日
…「な(7)っ(2)ぱ(8)」の語呂合わせ。 葉物の野菜を食べて夏バテを防ごうという日。葉物野菜にはキャベツ、白菜、ほうれん草、レタスなどがあり、ビタミン類、ミネラルが豊富に含まれている。「菜っ葉」とは野菜の葉、または葉の部分を食用とする野菜のこと。

なにわの日
…浪速、または難波を「な(7)に(2)わ(8)」の語呂合わせ。 2007年(平成19年)に大阪市浪速区が「未来わがまちビジョン」に基づき、「住みよい明るいまちづくり」の実現を目指して制定した。この日には区民・企業・行政機関が協力して様々なイベントを開催している。

◆地名の日
…2008年(平成20年)に日本地名愛好会が制定。 アイヌ語地名研究家・山田秀三の1992年の命日であり、地名研究家・谷川健一1921年の誕生日であることから。地名の理解と関心を高めることが目的。


本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品

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店長のどうでもいいつぶやき

今日の京都は猛暑日でした。去年の暑かった夏を思い出します。


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ネットショップの決済方法と手数料の関係性について理解していますか?

 

 

ネットショップの決済方法と手数料の関係性について理解していますか?

ECサイトの決済方法と手数料の関係性について理解していますか?

ネットショップを運営していると、必ず必要となるのが「決済方法」の導入です。

2019年7月時点で、ネットショップ・ECサイトの決済方法の主流は「クレジットカード決済」であるという調査データがありますが、今後はクレジットカード決済というのが主流ではなくなるかもしれません。

昨今、インターネット上でのフィッシング詐欺やサイトへの不正アクセスによる個人情報の流出が社会的な問題となっているのは読者の皆さんもご存知だと思います。

どこかの通販サイトで、会員登録を行う際に、個人情報、氏名や住所、電話番号、生年月日にクレジットカード番号情報などを入力する事になりますが、こうした個人情報が流出してしまうと、クレジットカードが不正使用されるという可能性が高まるのです。

もしくは、フィッシングメールという詐欺メールの手法で、自分の個人情報が抜かれてしまうというリスクもあります。

最近でもAppleAmazon楽天を騙ってメール内にあるURLをクリックさせようとするフィッシングメールが流行していますし、店長のメールボックスにも頻繁にAppleAmazonの偽物からのメールが届き続けています(笑)

おそらく中国経由のメールを翻訳しているのだと思いますが、日本語が不自然なところがあるので、とても公式からのメール文だとは思えないんですよね。

ただ、ロゴや差出人は公式と同じものを使っているため、文章を細かく読んでいないと、思わずクリックしてしまう可能性もあると思います。

皆さんも十分に注意して下さいね。

少し話がそれてしまいましたが、クレジットカード情報をインターネット上のデータベースなどに保管され続けるのはリスクでしかない時代になったと思います。

クレジットカード情報を提供せずにインターネット通販で決済する方法としては、「コンビニ払い」や「後払い」、昔からある手法なら銀行振り込みや代金引換などの決済方法があります。

また、最近では、カラーミーショップ などの自社ECサイトの決済方法として、楽天ペイやアマゾンペイを導入した店舗の転換率が大きく向上したという話をあちこちで耳にします。

クレジットカード決済はこれまでのECサイトの決済の主流でしたが、これからのECサイトの決済方法としては、むしろ使う事を避けられる決済方法だと思っています。

かといって、クレジットカード決済を導入しないというのは、残念ながらできないのが実情なのです。

対応策としては、セキュリティの高いECカートサービスを利用する事をおすすめします。

決済方法の中で特にセキュリティの高さで定評があるのはAmazonが提供するAmazonPayだと思います。

AmazonPayは残念ながら法人でなければ導入する事ができないとうのがネックなのですが、今後、個人ECサイトでもアマゾンペイが使えるようになることを切に願います。

また、決済方法にはそれぞれ決済手数料が必要となるのは、ネットショップ運営者であればご存知のことだと思います。

クレジットカード決済の場合、カードのブランドによって異なりますがだいたい3~4%の決済手数料がかかります。

ネット通販を事業として行っている人は割と普通に知っているのですが、クレジットカードを普段の生活でしか使っていない人には、手数料率が3~4%かかっていて、それが基本的には実店舗の負担になっているという事を知らない人もいるんですよね。

実際には、店舗が負担するという事は、商品代金に少なからず手数料分が上乗せされた販売価格になっているんだと思います。

そう考えると、外食をするときや買い物をするときに現金で支払うよりも、クレジットカードで支払う方がお得感がありますよね?

しかも、クレジットカードで人気のサービス「楽天カード 」などはどこで使っても1%の楽天スーパーポイントが付与されますから、更にお得ですね。

その他の決済方法としては、配送会社との契約が必要となりますが、代金引換、代引きもいまだに利用者が絶えない決済方法のひとつです。

代引きの場合は、送料に加えて代引き手数料が購入金額に応じてかかりますが、一般的には300円~1000円程度の手数料となります。

代引き手数料は送料、商品代金と一緒に商品配達時にお客様が支払う形になるため、手数料もお客様負担となるケースが一般的です。

その為、店舗の決済手数料負担がなくなるというメリットがありますが、代引きのリスクとしては、お客様が長期不在などで商品が届けられず、保管期限超過後に商品が返送されてきてしまった場合に、送料が発生してしまうのに、代金が未収金になってしまう事です。

これは代引きを使っている店舗さんなら必ず一度は遭遇したことがあるのではないかと思います。

商品を発送している以上送料が発生しますから、この送料をお客様に請求しなくてはならないのです。

代引きの際の商品未受け取りのトラブルは本当に手間と労力がかかりますから、あまりトラブルが続くようなら代金引換の対応自体を取りやめる事も検討されたほうがいいかもしれません。

本日はネットショップの決済方法と決済手数料についてお話してきましたが、決済手数料も利益率を出すときにはしっかりと考慮しておく必要がありますので意識してみて下さい。

また、その決済手数料自体が一か月間限定ですが、無料でネットショップを出店できるサービスとして「STORES.jp 」というインスタントECサービスがありますのでこちらもおすすめです。

STORESは誰でも簡単に即日ネットショップを開業できるサービスとして人気がありますが、現在決済手数料を一か月間無料で出店できるキャンペーンを実施しています。


STORES.jpに出店で初月決済手数料が0%となる無料キャンペーン実施!



また、これまで無料プランでは使えなかった機能の多くがフリープランでも開放されました。

決済手数料は3.6%~5%で販売手数料はかからないため、利益率を最大化させるにはSTORES.jp は非常により出店方法と言えますね。


STORES.jp出店のメリットと評判、機能のまとめ



最後までお読みいただきありがとうございました。




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今日は何の日?【7月27日】

土用の丑の日
…土用の期間のうちで十二支が丑の日。この日には鰻(ウナギ)を食べて夏バテを防ぐ習慣がある。 土用とは、古代中国の自然哲学の思想「五行」に由来する暦の雑節で、立春立夏立秋立冬の直前約18日間ずつである。そのため、土用は春・夏・秋・冬にあり、立秋の直前が「夏の土用」である。

◆スイカの日
…スイカの縞模様を綱に見立てて、「な(7)つのつ(2)な(7)」(夏の綱)と読む語呂合わせから。

◆政治を考える日
…1976年(昭和51年)のこの日、ロッキード事件で当時の田中角栄前首相が逮捕された。


本日の楽天市場とヤフーショッピングの売れ筋商品

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BASEのSNS活用セミナーに参加してみてわかったBASEの集客方法

 

 

BASEのSNS活用セミナーに参加してみてわかったBASEの集客方法

BASEのSNS活用セミナーに参加してみてわかったBASEの集客方法

2019年7月24日に、インスタントECサービスで人気の「BASE (ベイス) 」の開催するセミナーに参加してきました。

セミナーの内容は、SNSの活用と実店舗の利用についてに終始していましたが、非常に参考となる情報が沢山ありました。

是非、この売れるネットショップの教科書の読者の皆様にもセミナーで得てきた情報を共有したいと思います。

そもそもの話になりますが、BASEというネットショップは利用するユーザーの多くが自社開発の商品をネット販売している傾向が強いサービスであるとのことです。

ハンドメイド商品であったり、オリジナル系商品であったり、販売する商品は店舗ごとに異なりますが、BASEにおいては、楽天市場 Amazonなどのインターネットショッピングモールにありがちな型番商品の価格競争という概念は非常に少ないように思います。

BASEは自社系ECサイトサービスになるため、集客においては自分で実施する必要があります。

これは自社系ECサイトであれば、共通して行わなくてはならない施策であり、自社系ECサイトが最も課題としている問題でもあります。

BASEでは、自分のネットショップへ集客する方法、ブランディングを確立する方法のひとつとして、店舗の「ストーリー」を打ち出す方法を提案していました。

自分がネット販売している商品には、どんな背景、ストーリーがあるのか、そういった事をネットショップの商品ページ上で伝える事が重要となる。

また、ツイッターやインスタグラム、FacebookページなどのSNSを活用して、ストーリーを対外的に伝え続ける事も重要な方法であるという事がセミナーでわかりました。

全てのネットショップで販売されている商品に言えることではないかもしれませんが、ネット販売されている商品の中には、生産される工程の中で社会的に意義のあるテーマ、ストーリーのもとに生産されている商品があります。

生産者、開発者がどんな思いを込めて生産、開発した商品なのか、そのストーリーが伝わる商品ページであれば、商品ページを閲覧したユーザーの「共感」を得られる可能性が高まります。

SNSの運用は、そういったストーリーを伝える場所、ファンを作る場所としては、非常に適しているのだと痛感しました。

インスタグラムの運用はファッション系ジャンルにおいては、今後、アカウントの成長なくしては、集客できないと言っても過言ではないかもしれません。

インスタグラムとネットショップ運営の最適化については後日詳しい記事をまとめてみたいと思います。

最後までお読みいただきありがとうございました。




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今日は何の日?【7月26日】

ポツダム宣言記念日
…1945年(昭和20年)のこの日、アメリカ合衆国中華民国、イギリスの3ヶ国の首脳が日本に無条件降伏を迫る「ポツダム宣言」をドイツ郊外のポツダムで発表した。

日光の日
…820年(弘仁11年)のこの日、弘法大師が日光山を命名した。 元々は「二荒山ふたらさん」と呼ばれていたが、二荒山に登った弘法大師空海)がその景色に感動し、「二荒」を「にこう」と音読みし「日光山にっこうさん」と命名したといわれている。

◆幽霊の日
…1825年(文政8年)のこの日、江戸の中村座で四代目・鶴屋南北作『東海道四谷怪談』が初演された。


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BASEのセミナーは本当に参考になるお話が多かったです。


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ネット販売の商品に付加価値を持たせる方法とは?選ばれる方法とは?

 

 

ECサイト・ネットショップで商品に付加価値を持たせる方法とは?選ばれる方法とは?

ネットショップで商品に付加価値を持たせる方法とは?

先日は、EC業界全体が、送料の高騰によって利益を圧迫しているという事についてお話しました。

BtoCのEC・ネット通販事業の送料高騰問題の攻略法とは?


大手インターネットショッピングモールのAmazonでさえ、物販EC部門では利益を確保できていない状況にあります。

それは、Amazonが率先して価格競争に挑んできた事の結果でもあると思います。

特に型番商品とよばれるメーカー既製品の場合、ネット通販では価格競争になる事がほとんどです。

安ければ売れる、売れるけれど利益が残らない、商品の出荷作業は増える、出荷が増えれば送料負担が増える

この悪循環が続いているのが現在のEC市場です。

「安売り」を行えば、商品が売れるのは当たり前のことです。

また、本来かかる送料を店舗側が負担する事も利益を失う大きな要因となっています。

「〇〇円以上で送料無料」という手法が一般的になりましたが、客単価を上げる目的で行っている事が、結果としては利益率を引き下げてしまう事になっているのです。

しかし、実際に型番商品を販売しているショップさんなら、価格競争以外でどうやって商品を売ればいいのかわからないという方もおられると思います。

価格を上げれば、競合店舗の商品が売れてしまう。

これは残念ながらAmazonなどの商品ページのシステムでは、実際に起こりえる事です。

かといって、無作為に特定の商品は利益率を引き上げ、別の商品は赤字ギリギリで販売するという手法を行っても、Amazonでは同梱販売があまり起きにくい売り場であるため、これもまたうまくいかないでしょう。

型番商品を販売しているネットショップが、お客様に選ばれる方法は、「価格を下げる」「送料を無料にする」という方法しかないのでしょうか?

もっと、別のアプローチから、お客様に選んでもらえる方法はないのでしょうか?

型番商品であっても、お客様に対して、「付加価値」を提供する事は可能だと店長は考えています。

もちろん、商品が型番商品である以上は、市場価格から大きく離れてしまうと、選ばれなくなってしまうのは間違いありません。

ただ、最安値で販売しなくても、お客様に選んでもらえる方法はあると思います。

その方法のひとつが「接客」です。

「ネットショップで接客?」と思われる方は注意が必要かもしれません。

ネットショップ、ECサイトというのは、お客様も店舗担当者も双方の顔が見えないまま商品を購入してもらう事になります。

その為、接客という対応をしなくても、商品が売れてしまう事があります。

ネットショップでは、接客というのは、必ずしも「商品を購入する前」とは限りません。

商品を購入していただいたお客様に対して、注文確認メールを送る際に、お礼の気持ちを伝えるメール文章を入れておく。

当たり前のことですが、事務的な文章だけではなく、沢山の商品の中から当店の商品を選んでくれたという事にお礼を伝える事は重要な事です。

最近では、アプリを利用するお客さんも増えてきているため、モールによっては、注文から商品発送までの間がスマホアプリのプッシュ通知のみという場合もあると思います。

それでも、注文確認メールや発送完了メールを送信している店舗さんは多いのです。

また、注文の処理を行う際に、お客様が備考欄に要望を書き込むケースがあります。

その時、注文した商品について、不安な点があるという場合もあります。

例えばファッションジャンルの商品で、自分にとってMサイズとLサイズのどちらがいいのかわからないまま購入してしまった場合。

この場合、お客様は購入した商品が届いて実際に着てみたときにサイズが合わなかったら交換できるのかどうかを知りたいとします。

もちろん、たいていのネットショップは交換対応に応じていますよね。

ここで、コストはかかるのですが、一つの方法として、お客様が悩まれている商品のサイズ、MとLならその両方を同梱して出荷するという方法があります。

お客様に着用していただき、よりフィットした商品を購入してもらい、残りのサイズに関しては返送してもらう。

この方法なら、もしも交換が発生した際に交換の手間がかからず、お客様にも喜んでもらえる可能性が高まると思います。

ネットショップで商品に付加価値を持たせる方法とは?

また、片方のサイズのみを発送した場合、着用してみて思った商品と違った場合、そのまま返品となってしまう可能性があります。

二つのサイズを同時に発送する事は、お客様に「どちらのサイズがいいのかという選択」を与える事になります。

一つのサイズで発送した場合は、お客様が「買うかやめるかという選択」になる可能性があるのです。

ここにも、いわゆるコンバージョン、成約率を上げるヒントもあるのです。

お客様の立場になって考えること。

これは接客の基本だと思います。

また、電話やチャットでの対応についてもネットショップの接客のできるポイントです。

最近では楽天市場 でチャットツールも導入されていますが、電話やチャットはお客様と実際にコミュニケーションが取れるツールですから、対応が非常に重要となります。


お客様が何を探しているのか?

何で悩んでいるのか?

解決できる方法はないか?

当たり前のことを当たり前にひとつひとつ対応していく事。

それが接客だと思います。

丁寧な接客は、お客様がネットショップのファンになってくれる可能性を高めます。

ネットショップで付加価値を付ける方法のひとつが「接客」であることを覚えておいてください。

最後までお読みいただきありがとうございました。




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◆かき氷の日
…日本かき氷協会が制定。 「かき氷」は別名「夏氷」ともいわれ、「な(7)つ(2)ご(5)おり」の語呂合わせと、1933年(昭和8年)のこの日、フェーン現象により山形市で日本最高気温40.8℃を記録したこと(最高気温記念日)に因んで、かき氷を食べるのにふさわしい日として制定した。

◆うま味調味料の日
…日本うま味調味料協会が制定。うま味についての正しい理解とその調味料の普及を目的としている。

◆はんだ付けの日
滋賀県東近江市にあるNPO法人・日本はんだ付け協会が制定。 日付は「はんだ」が7種類の元素(Sn:錫、Pb:パラジウム、In:インジウム、Ag:銀、Cd:カドミウム、Bi:ビスマス、Sb:アンチモン)からできていることと、「はんだ付け」に最適な温度が250℃であることから。


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BtoCのEC・ネット通販事業の送料高騰問題の攻略法とは?

 

 

BtoCのEC・ネット通販事業の送料高騰問題の攻略法とは?

BtoCのEC・ネット通販事業の送料高騰問題の攻略法とは?

今日は、ダイヤモンドオンラインの「ネットスーパーは本当にもうかるか?宅配「物流コスト」の厳しい現実」という記事を読んでいてとても重要なヒントを得たので、記事にしてみたいと思います。

記事には、ヤフーが運営している「LOHACO(ロハコ)」が赤字続きであるという事が書かれていました。

そもそもロハコは、2012年にヤフーとアスクルが資本業務提携を行った事で開始された事業でした。

売上高は、513億円まで拡大しているそうですが、営業利益は2014年5月期以降赤字続きという事です。

ヤフーの強力な集客力をもってしても、個人向けEC事業では赤字というロハコですが、これはAmazonの物販EC事業にも言える事のようです。

アマゾンは、2017年の流通額は1.3兆円を超えましたが、実際のところ、EC事業に関しては赤字状態にあるという事です。


楽天越えたか!?Amazonの日本事業の売上高は1.3兆円を突破!前期比14.4%増で好調!


アマゾンは、プライム会員は基本的に送料無料で商品を出荷していますが、小さな商品でも段ボール梱包で届く事があります。

その場合の送料も無料化されているため、Amazonの消費者は利便性を享受できているものの、Amazon自体は配送料金の負担がそのまま赤字に繋がっているようなのです。

ただ、Amazonには、ウェブサービスでの利益がありますので、物販ECの赤字分をコンテンツなどのウェブサービスの利益で補っていると言ったビジネスモデルになっているようです。

確かに、店長もアマゾンのプライムミュージックを有料で使っていますし、人によってはKindleアンリミテッドなども利用している方が多いのではないでしょうか。

デジタルコンテンツは基本的に送料もかかりませんし、コンテンツ自体に在庫の制限も必要ありませんから、利益率の高いビジネスと言えるでしょう。

ダイヤモンドオンラインの記事の話に戻りますが、ネットスーパー事業も宅配便の送料が利益を圧迫している為、店頭受け取りなどの方法を使い、送料問題に対抗しているとのことでした。

一般的な食品や日用品というのは、利益率が低い商品でもあります。

特に粗利が低いため、送料という利益を取れない部分で全体価格が上がってしまうと、消費者としては、「送料がかかるならいらない」となってしまうケースも多いのです。

本来送料はかかってしかるべきものであるはずです。

ただ、世の中に送料無料が当たり前という風潮を生んだのは、2016年~2017年にかけた、EC市場の拡大状況下において、楽天市場 をはじめとするネット通販市場全体の方向性が原因であると店長は考えています。

当時は、各ショッピングモールでの販促企画などの場合、「送料無料」が条件であることがほとんどでした。

出店者は、送料そのものをカットしている店舗さんもおられましたが、当店は、送料込みの商品代金で送料無料という扱いにしていました。

厳密には、送料込みを送料無料と銘打つ事は販売方法としては良くないのですが、そうもいっていられない情勢にありました。

結果、型番商品系を扱うネットショップは、売れ筋商品の多くを非常に低い利益率かつ送料無料という条件で各ショッピングモールの目玉商品枠などに出品していました。

消費者からすれば、「ネット通販は送料無料が当たり前なんだ!」「送料がかかるなんて損だ!」「送料を取るならいらない!」という状況にあったのではないでしょうか。

事実、一部のお客様からのクレームで、送料に関するクレームが多かったのも事実です。

送料の問題は、小売りや卸のEC事業者のみならず、プラットフォーマーであるAmazonにも大きくのしかかっているという事実において、BtoCのEC事業を展開しているネットショップは今後どうすれば送料問題を乗り越えていけるのでしょうか?

一つの解決策としては、「利益率の改善策」があると思います。

通常、ネット販売では、ボールペン一本の購入でも発送時には送料がかかります。

定形外郵便であれメール便であれ、送料は必要です。

ボールペン一本を購入してもらう通販では、正直言って未来はありません。

これはAmazonのような超巨大企業だからこそ赤字でもできる事で、我々のような小規模事業者や個人店舗では対応には限界があります。

消費者に選ばれる方法を「ボールペン一本の価格の安さ」で打ち出している限り、売れても売れても楽になることはありません。

ここから脱却するには、消費者に選ばれる方法を「高付加価値商品」に変える必要があると思います。

ネット通販における高い付加価値の商品とは一体何か?

このことについては、より掘り下げて明日お話したいと思います。

最後までお読みいただきありがとうございました。




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今日は何の日?【7月24日】

◆劇画の日
…1964年(昭和39年)のこの日、青林堂長井勝一が劇画雑誌『ガロ』を創刊した。 白土三平の『カムイ伝』を始め、水木しげるつげ義春などが登場し、大人向けの劇画ブームの拠点になった。

◆スポーツアロマの日
特定非営利活動法人 日本スポーツアロマトレーナー協会が2017年(平成29年)に制定。 日付は2020年のこの日にスポーツの祭典「東京オリンピック」が開幕することから。スポーツアロママッサージを通して、スポーツをする子どもたち、競技者、スポーツ愛好家の人たちのケガの予防、スポーツケアの大切さを普及させることが目的。

◆テレワーク・デイ
総務省厚生労働省経済産業省国土交通省内閣官房内閣府が、東京都や経済団体、企業などと連携し、2017年(平成29年)に国民運動として展開した。


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